Informations sur le droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :

das kleine b I/S
Frøslevvej 81c
6330 Padborg
Danemark
Téléphone : +45 30 50 65 36
E-mail : info@daskleineb.de

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par une lettre envoyée par la poste ou par un e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l’aide du formulaire ci-dessous. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous envoyons sans délai, par e-mail, un accusé de réception contenant les informations relatives au contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre déclaration concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison. Sont exclus les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.

Le remboursement est effectué sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre déclaration de rétractation du présent contrat. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le paiement initial, sauf accord exprès avec vous pour un autre moyen de paiement. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Retour des biens

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante :

das kleine b I/S
Frøslevvej 81c
6330 Padborg
Danemark

Pour les retours effectués par colis DHL, vous pouvez également utiliser l’adresse suivante :

das kleine b I/S
À l’attention de Charlotte Baumann
Postnummer: 1114202427
DHL Filiale 522
24955 Harrislee
Allemagne

Les envois par transporteur de fret doivent être adressés exclusivement à notre adresse à Padborg.

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Frais de retour

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés normalement par la poste, les frais directs de retour sont estimés comme suit :

--> Depuis l’Allemagne et le Danemark : environ 150 €.
--> Depuis les autres États membres de l’Union européenne : environ 250 €.

Les frais facturés correspondent aux frais directs de retour réellement engagés.

Dépréciation des biens

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.